• Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini : Créer une stratégie de vente qui intègre des canaux de vente multiples, en ligne et hors ligne, pour maximiser la portée et l’efficacité. Adapter cette stratégie aux spécificités du secteur géographique visé.

• Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché : Surveiller constamment l’évolution du marché, les tendances, la concurrence et les besoins des clients pour ajuster la stratégie commerciale en conséquence.

• Organiser un plan d’actions commerciales : Mettre en place un plan détaillé décrivant les étapes et les activités à entreprendre pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.

• Mettre en œuvre des actions de fidélisation : Développer et mettre en place des initiatives visant à fidéliser les clients existants, comme des programmes de récompenses, des offres spéciales ou un service après-vente de qualité.

• Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte : Évaluer les résultats des actions entreprises, analyser les performances, identifier les succès et les domaines à améliorer, et rendre compte de ces informations aux parties prenantes.

• Prospecter et négocier une proposition commerciale : Rechercher de nouveaux clients en utilisant des méthodes à distance et en personne, développer des solutions adaptées aux besoins identifiés, négocier ces solutions et aboutir à des accords favorables.

• Maîtriser les outils et usages numériques : Utiliser efficacement les outils technologiques et les plateformes numériques pour gérer les interactions avec les clients, le suivi des ventes et la communication.

• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service : Mettre en avant une attitude centrée sur le client, à l’écoute de ses besoins et préoccupations, et offrir un service de qualité tout au long du processus commercial.

Diagnostic préformatif et test de positionnement permettant d’évaluer le niveau et de personnaliser le parcours de formation

1. Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché.

• Organiser un plan d’actions commerciales.
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation.
• Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte.

2. Prospecter et négocier une proposition commerciale

• Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
• Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
• Négocier une solution technique et commerciale.

Compétences transversales de l’emploi :

• Maîtriser les outils et usages numériques.
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.